Idoneità al rimborso

In qualità di acquirente, puoi richiedere un rimborso entro 5 giorni dalla consegna se il tuo ordine soddisfa una delle seguenti condizioni:

1. Ritardi eccessivi o ordini non accettati – Il libero professionista non riesce a fornire il servizio entro i tempi concordati.
2. Non conformità con le istruzioni o i requisiti – Il libero professionista non segue le istruzioni fornite o non riesce a soddisfare l'ambito del progetto concordato. Per garantire l'equità, tutte le comunicazioni tra l'acquirente e il libero professionista devono rimanere sulla piattaforma. I liberi professionisti che tentano di comunicare al di fuori di NextFeature devono essere segnalati.
3. Incapacità di completare il servizio – Se il libero professionista riconosce di non poter fornire il lavoro richiesto, soddisfare la qualità prevista o adempiere al servizio entro il periodo promesso.
4. Tergiversazione o pubblicità ingannevole – Il servizio fornito non corrisponde alla descrizione, agli esempi o alla qualità promessi nell'inserzione del libero professionista.
5. Lavoro incompleto o inutilizzabile – Il libero professionista fornisce un lavoro a cui mancano componenti chiave, non è funzionale o è significativamente al di sotto degli standard concordati.
6. Contenuto plagiato o copiato – Il libero professionista invia un lavoro non originale, contiene l'uso non autorizzato di materiali protetti da copyright o è stato preso da un'altra fonte senza autorizzazione.
7. Violazione delle politiche della piattaforma – Il libero professionista viola i Termini e condizioni di NextFeature, ad esempio impegnandosi in attività fraudolente, uso non autorizzato di materiali di terze parti o mancato rispetto delle linee guida etiche.
8. Violazione della riservatezza o della privacy dei dati – Il libero professionista abusa delle informazioni sensibili condivise per il progetto o divulga dettagli senza autorizzazione.
9. Mancata risposta ripetuta – Se il libero professionista non riesce a comunicare o a rispondere entro un periodo di tempo ragionevole, rendendo impossibile il completamento del progetto.
10. Mancata revisione o correzione dei problemi – Se il libero professionista si rifiuta di apportare le revisioni necessarie nonostante le abbia offerte come parte del contratto di servizio.

Termine per la richiesta di rimborso

• Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 5 giorni dalla consegna dell'ordine finale.
• Le richieste effettuate dopo questo periodo non saranno idonee a meno che non si applichino circostanze eccezionali.
• Gli acquirenti devono specificare chiaramente il motivo della richiesta di rimborso e fornire dettagli di supporto (ad es. registri di comunicazione, file consegnati).

Casi speciali

• Le richieste di rimborso al di fuori di questi motivi saranno esaminate caso per caso a discrezione di NextFeature.
• Qualsiasi tentativo di abusare o abusare del sistema di rimborso può comportare la sospensione dell'account.

Termini e condizioni di rimborso

1. I fondi degli ordini annullati non vengono automaticamente restituiti al metodo di pagamento originale. Invece, l'importo viene accreditato sul tuo Saldo NextFeature per acquisti futuri sulla piattaforma.
2. Se desideri trasferire fondi dal tuo Saldo NextFeature al tuo conto bancario o di credito, puoi richiederlo tramite la sezione di fatturazione. L'approvazione di tali rimborsi dipende da diversi fattori, tra cui:
   • Il metodo, l'importo e la valuta richiesti.
   • Misure per prevenire attività fraudolente, poiché il numero di richieste di rimborso a un metodo di pagamento originale è limitato.
   • Valutazione da parte dell'Assistenza clienti, che determinerà l'idoneità.
   • L'elaborazione di tali rimborsi potrebbe incorrere in una commissione aggiuntiva.
3. I rimborsi parziali possono essere offerti dai liberi professionisti for specific orders. If a buyer agrees to a partial refund, the amount will be refunded to their original payment method automatically. If, for any reason, NextFeature cannot process the refund to the original payment method, the agreed amount will be credited to the buyer’s NextFeature Balance instead.