- Come raccogliere feedback utili sul prodotto (e usarli davvero)

Raccogliere feedback dagli utenti è facile. Trasformare quei feedback in reali miglioramenti di prodotto? È qui che avviene la vera magia—ed è anche dove molti team SaaS incontrano difficoltà. In questo articolo, ti mostreremo strategie comprovate per raccogliere, organizzare e agire sui feedback, così potrai costruire prodotti che i tuoi utenti ameranno.

1. Rendi facile per gli utenti lasciare feedback

• Inserisci widget di feedback direttamente nella tua app.
• Usa call-to-action chiare: “Suggerisci una funzione”, “Segnala un bug” o “Invia un feedback”.
• Offri più canali: in-app, email e bacheche pubbliche.

2. Centralizza e organizza i feedback

• Usa uno strumento di gestione delle richieste di funzionalità (come NextFeature!) per raccogliere tutti i feedback in un unico posto.
• Tagga, categorizza e raggruppa le richieste simili per individuare tendenze.
• Evita i silos di feedback—non lasciare che le idee si perdano tra email o fogli di calcolo.

3. Dai la priorità in base all’impatto, non al volume

• Guarda oltre le voci più rumorose. Considera i segmenti di utenti, gli obiettivi di business e il rapporto tra sforzo e impatto.
• Usa votazioni, punteggi di valore cliente e input del team per valutare le richieste.
• Rivedi e aggiorna regolarmente le priorità man mano che il prodotto evolve.

4. Chiudi il cerchio con gli utenti

• Fai sapere agli utenti quando il loro feedback è in revisione, in lavorazione o rilasciato.
• Usa changelog, aggiornamenti di stato ed email personalizzate per costruire fiducia.
• Celebra le funzionalità ispirate dagli utenti nelle note di rilascio e nelle attività di marketing.

5. Trasforma il feedback in miglioramento continuo

• Fai della revisione dei feedback una parte regolare del tuo processo di prodotto.
• Condividi le intuizioni tra i team—supporto, vendite ed engineering ne traggono tutti beneficio.
• Misura l’impatto dei cambiamenti e mantieni attivo il ciclo di feedback.

Raccogliere feedback utili non significa solo ascoltare—ma costruire una cultura di miglioramento continuo. Con i giusti sistemi, ogni feedback diventa un’opportunità per sorprendere i tuoi utenti e far crescere il tuo business SaaS.

Pronto a mettere il feedback al centro della tua strategia di prodotto? Prova NextFeature gratis e scopri quanto è facile raccogliere, dare priorità e agire sui feedback degli utenti.