- Conditions de service

1. Conditions de paiement

Les conditions de paiement décrites ici ("Conditions de paiement") s'appliquent à tous les paiements effectués ou reçus via le site web www.evotik.com, qui est géré par NextFeature LLC.
NextFeature LLC., désignée dans ces Conditions de paiement par "NextFeature", "nous" ou "notre", gère les transactions par carte à l'intérieur et à l'extérieur des États-Unis.
Avant d'effectuer ou de recevoir des paiements sur le Site, veuillez lire attentivement ces Conditions de paiement. En utilisant le Site pour les paiements, vous donnez votre consentement et acceptez ces Conditions de paiement, que ce soit pour vous-même, votre entreprise ou toute autre entité que vous représentez. Ces Conditions de paiement s'ajoutent aux Conditions générales de service fournies par NextFeature (ensemble désignées comme les "Conditions de service").

2. Recevoir des paiements

2.1 Général

Lorsque vous finalisez la vente d'un service, votre compte est crédité d'un montant égal à 80 % du prix d'achat.
NextFeature crédite les Vendeurs lorsqu'une commande est marquée comme terminée.
Si une commande est annulée pour quelque raison que ce soit, les fonds seront reversés sur le solde NextFeature de l'Acheteur.
Les Vendeurs sont responsables de toutes les taxes qui leur sont applicables, qu'il s'agisse de taxes directes ou indirectes comme la TPS, la TVA ou l'impôt sur le revenu, en fonction de leur résidence ou de leur emplacement, conformément à leurs lois locales. Les Vendeurs confirment qu'ils respectent et continueront de respecter les exigences de leurs lois locales en matière d'impôt sur le revenu. Le prix affiché sur la page du service inclut toutes les taxes et charges qui pourraient s'appliquer aux Vendeurs.
Le Vendeur autorise NextFeature à agir en tant que son agent limité uniquement dans le but de percevoir les paiements de l'Acheteur et de transmettre ces paiements au Vendeur. Le paiement à NextFeature par l'Acheteur est considéré comme un paiement effectué directement au Vendeur. L'obligation de paiement de l'Acheteur est remplie lorsque NextFeature reçoit le paiement, et il incombe alors à NextFeature de transmettre le paiement au Vendeur comme indiqué dans les présentes Conditions de paiement. Si NextFeature ne transmet pas les fonds au Vendeur, le recours du Vendeur ne peut être exercé que contre NextFeature, et non contre l'Acheteur.
NextFeature collabore avec des Fournisseurs de services de paiement pour gérer la perception des paiements des Acheteurs, le versement de ces paiements aux Vendeurs et la gestion des soldes NextFeature. Le retrait de fonds sur la plateforme NextFeature est effectué par les Fournisseurs de services de paiement de NextFeature.

2.2 Retrait des revenus

Pour accéder à vos gains, vous devez avoir un compte auprès de l'un des Fournisseurs de services de paiement de NextFeature, comme indiqué dans nos méthodes de retrait. Vos fonds éligibles seront détenus sur un compte par le Fournisseur de services de paiement de NextFeature, qui fournit également tous les services de paiement, y compris les retraits.
Vous ne pouvez lier qu'un seul compte par méthode de retrait à votre profil NextFeature, et chaque compte de Fournisseur de services de paiement ne peut être lié qu'à un seul profil NextFeature.
Après une période de sécurité de 10 jours suivant la finalisation de la commande, vos revenus deviennent disponibles pour le retrait sur la page Revenus. Pour les Vendeurs les mieux notés, cette période peut être réduite jusqu'à 7 jours.
Pour retirer vos gains disponibles, sélectionnez votre méthode de retrait préférée sur NextFeature et suivez les instructions pour lancer le processus de retrait.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons être amenés à désactiver temporairement la capacité de retrait d'un Vendeur pour prévenir les activités frauduleuses ou illicites. Cela peut être dû à des alertes de sécurité, à des signalements de mauvaise conduite de la part d'autres utilisateurs ou si plusieurs comptes NextFeature sont liés à une seule méthode de retrait.
Les retraits doivent correspondre au solde disponible sur votre compte.
Chaque méthode de retrait peut entraîner des frais différents.
Une fois initiés, les retraits ne peuvent être ni annulés ni inversés.
Les Vendeurs peuvent choisir de retirer des fonds dans différentes devises. Les Fournisseurs de services de paiement de NextFeature gèrent les conversions de devises, qui refléteront la valeur en dollars américains de votre solde NextFeature et sont soumises aux variations quotidiennes des taux de change et aux frais de conversion. Vous pouvez également opter pour un retrait en dollars américains.
Les revenus des comptes désactivés peuvent être retirés après une période de sécurité de 90 jours, sous réserve de la vérification de la propriété du compte et de la date de la dernière compensation de paiement, le tout soumis à l'approbation de NextFeature.

2.3 Méthodes de retrait

Les retraits de NextFeature vers toute méthode de paiement sélectionnée prendront 3 à 5 jours ouvrables pour être traités. (varie en fonction de la méthode de retrait)
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement et de votre devise.
- Un délai supplémentaire peut être nécessaire en fonction de votre emplacement et de votre devise.

3. Achat

3.1 Général

Les Acheteurs doivent effectuer les paiements directement à NextFeature pour passer une commande à partir de la page des services d'un Vendeur, en utilisant le bouton Commander maintenant. NextFeature collabore avec des Fournisseurs de services de paiement pour gérer tous les paiements des Acheteurs, distribuer ces paiements aux Vendeurs et superviser les soldes NextFeature. Tout le traitement des paiements sur la plateforme NextFeature est géré par ces fournisseurs.
Agissant en tant qu'agent limité du Vendeur, NextFeature est autorisé uniquement à accepter les paiements des Acheteurs et à les transmettre au Vendeur. L'obligation de paiement d'un Acheteur est remplie lorsque NextFeature accuse réception du paiement, après quoi NextFeature est responsable de s'assurer que le Vendeur reçoit ce paiement conformément à ces conditions. Si NextFeature ne transmet pas les paiements, les Vendeurs doivent chercher une solution auprès de NextFeature, et non de l'Acheteur.
En règle générale, les Acheteurs peuvent payer sur NextFeature en utilisant une carte de crédit, PayPal, des crédits NextFeature ou un solde NextFeature, avec des méthodes supplémentaires disponibles dans certains endroits. De plus amples détails sur les méthodes de paiement sont accessibles sur le site.
Lors du paiement, des frais de service sont ajoutés pour examen et confirmation par l'Acheteur. Ces frais, qui en avril 2024 s'élèvent à 10 % du montant de l'achat. Les achats inférieurs à 30 $ entraînent des frais fixes de 3 $ à la place.
Tout solde NextFeature existant sera automatiquement déduit de votre prochain achat.
Les Acheteurs ne doivent pas contourner la plateforme en proposant de payer en dehors du site evotik.com ou en acceptant de telles propositions. Toute suggestion de paiement alternative doit être immédiatement signalée au service client.
Les Acheteurs acceptent de recevoir des factures et des reçus de paiement électroniques de NextFeature, livrés par e-mail ou via le Site.
Pour se prémunir contre les activités frauduleuses ou illégales, les détails de paiement liés aux retraits sont collectés par NextFeature ou ses Fournisseurs de services de paiement, qui peuvent recueillir des informations supplémentaires si nécessaire pour traiter ces paiements. NextFeature n'accède pas aux données de paiement fournies aux Fournisseurs de services de paiement, qui sont régies par les politiques de confidentialité des fournisseurs. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Lorsque vous fournissez des détails de paiement sur NextFeature, vous affirmez que vous êtes légalement autorisé à fournir de telles informations, autorisé à effectuer des paiements avec le mode de paiement, et si vous agissez au nom d'une autre entité, que vous êtes autorisé par celle-ci à effectuer le paiement, et que ces actions sont conformes à la loi.

3.2 Devises locales

NextFeature permet les paiements dans différentes devises pour votre commodité. Les prix peuvent être arrondis au nombre le plus proche, mais le montant exact dû sera affiché lors du paiement. Sauf indication contraire, vous serez facturé dans la devise affichée sur la page de paiement. La conversion de devises pour les paiements en devises locales est gérée par les Fournisseurs de services de paiement de NextFeature. Parfois, si un mode de paiement ne prend pas en charge une devise particulière, vous serez facturé en dollars américains, même si une autre devise est affichée. Le montant final de la charge dans la devise de paiement sera toujours divulgué avant que vous ne finalisiez le paiement.
N'oubliez pas que tous les prix de NextFeature proviennent d'un montant de base en dollars américains. Les prix en devises autres que le dollar américain peuvent fluctuer quotidiennement en fonction des taux de change et peuvent inclure des frais de conversion. Vous pouvez toujours choisir de payer en dollars américains si vous préférez.
Si vous effectuez un paiement dans une devise autre que le dollar américain et que votre commande est annulée, le montant remboursé sur votre solde NextFeature reflétera le taux de change au moment de l'annulation. Cela signifie que le montant remboursé en devise locale peut différer de ce que vous avez initialement payé, bien que la valeur en dollars américains reste la même.
Votre solde NextFeature est principalement détenu en dollars américains, même s'il est affiché dans une autre devise. Si vous choisissez de voir votre solde dans une autre devise, le montant peut changer avec le taux de change, mais la valeur en dollars américains reste constante. Vous pouvez consulter votre solde NextFeature en dollars américains à tout moment en modifiant vos paramètres d'affichage.

3.3 Crédits NextFeature

Parfois, NextFeature peut vous accorder des crédits NextFeature à utiliser sur le site pour acheter des Gigs et d'autres services. Ces crédits apparaîtront dans votre compte et seront automatiquement utilisés lors de votre prochain achat. Vous les verrez dans le récapitulatif de votre commande. Sauf indication contraire, les crédits expirent après trois mois. Ils sont destinés à vous encourager à profiter davantage de ce que NextFeature offre et ne peuvent être échangés contre de l'argent — ils ne sont pas remboursables et n'ont pas de valeur monétaire. Si vous annulez une commande, les crédits utilisés ne seront pas recrédités sur votre compte. Lorsque vous recevez des crédits, nous vous informerons s'il existe des règles ou des limites supplémentaires. Si quelqu'un abuse des crédits ou enfreint les conditions, nous pourrons les annuler. Nous pouvons également modifier ou arrêter le programme de crédits chaque fois que nous en aurons besoin. Si votre compte est fermé pour quelque raison que ce soit, tous les crédits que vous n'avez pas utilisés seront perdus.

3.4 Codes promotionnels

NextFeature fournit occasionnellement des codes promotionnels pour des achats à prix réduit de Gigs et d'autres services du site. Ces codes ne sont valables que pour les achats sur NextFeature et ont une date d'expiration. Pour utiliser un code promotionnel, saisissez-le sur la page de paiement ; si vous ne le faites pas, la réduction ne s'appliquera pas. Les codes promotionnels sont à usage unique par utilisateur et ne peuvent être cumulés avec d'autres offres. Si votre commande comporte plusieurs parties (jalons), le code promotionnel s'applique uniquement à la première. Ces codes ne fonctionneront pas avec les crédits NextFeature. Toutes les règles ou restrictions supplémentaires seront communiquées lorsque vous recevrez un code promotionnel. Une utilisation abusive ou une violation des Conditions de service pourrait rendre les codes promotionnels invalides. De plus, NextFeature se réserve le droit de modifier ou d'arrêter les codes promotionnels à tout moment.

4. Taxes

Selon la loi, NextFeature peut être amené à ajouter des taxes indirectes (comme la taxe de vente, la TVA ou la TPS) aux frais des utilisateurs ou à retenir des impôts. Toutes les taxes que NextFeature doit percevoir s'ajouteront à ce que les acheteurs paient déjà, et tout ce que nous devons retenir sera déduit des gains du vendeur.
Ces taxes indirectes sont en supplément et ne sont pas incluses dans les prix affichés sur le site, mais elles seront clairement indiquées aux acheteurs avant qu'ils ne paient.
Il incombe aux utilisateurs de gérer toutes les taxes, qu'elles soient directes ou indirectes comme la TPS, la TVA ou l'impôt sur le revenu, en fonction de leur lieu de résidence et d'autres exigences légales.

Nous encourageons vivement les acheteurs et les vendeurs à régler tout désaccord entre eux. Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème via le Centre de résolution, ou si vous rencontrez un comportement non autorisé sur le site, vous êtes invité à contacter l'équipe du service client de NextFeature pour obtenir de l'aide.

5.1 Général

Les commandes peuvent être annulées sur NextFeature, sous réserve d'éligibilité, soit directement par NextFeature (via le service client ou d'autres moyens), soit via le Centre de résolution au cas par cas.
Lancer une rétrofacturation ou un litige auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement avant d'utiliser le Centre de résolution pour obtenir de l'aide contrevient à ces Conditions de paiement. Les litiges doivent d'abord passer par le Centre de résolution avant d'impliquer votre fournisseur de paiement. Ignorer cette procédure pourrait entraîner la suspension temporaire ou permanente de votre compte. Notez qu'une fois qu'un litige est soulevé auprès de votre fournisseur de paiement, les fonds ne peuvent pas être remboursés par nous en raison de notre engagement envers le fournisseur de paiement.
S'il y a un problème avec le service dans votre commande, nous vous encourageons à utiliser les outils de résolution des litiges du site pour tenter de régler le problème.
NextFeature, ainsi que son Fournisseur de services de paiement, se réservent le droit d'annuler des commandes ou de geler des fonds en cas de suspicion d'activité frauduleuse sur le Site.
Le transfert des droits de propriété intellectuelle à l'acheteur dépend du paiement intégral. Le travail livré ne peut être utilisé si le paiement est révoqué pour quelque raison que ce soit.
Si une commande est annulée pour quelque raison que ce soit, les fonds versés seront reversés sur le solde NextFeature de l'acheteur.
Les vendeurs ont la discrétion de proposer des révisions de leurs livraisons en fonction des conditions de leur Gig et de leurs politiques de service client, y compris de ne proposer aucune révision.
Les demandes de révision doivent être faites via la page de commande une fois que la commande est marquée comme livrée.
Il est interdit d'utiliser le bouton Demander des révisions pour solliciter des services supplémentaires auprès des vendeurs au-delà des exigences initialement convenues.

5.2 Annulations de commande

NextFeature conseille aux Acheteurs et aux Vendeurs de traiter et de régler tout litige concernant les services via le Centre de résolution.
La décision de NextFeature d'annuler une commande prend en compte plusieurs facteurs, tels que les violations de nos Conditions de service, de nos Normes communautaires, une mauvaise conduite ou une utilisation abusive du système de livraison de NextFeature. Les critères d'éligibilité spécifiques à la commande sont décrits ci-dessous.
Les commandes, ou le cas échéant, les jalons, peuvent être annulés après examen par l'équipe du service client jusqu'à 10 jours après qu'ils ont été marqués comme terminés. Notez que les commandes ne peuvent être annulées qu'en totalité, ce qui signifie que les annulations partielles ne sont pas possibles.
Dans des circonstances exceptionnelles, notre service client peut décider d'annuler une commande terminée même après la période de 10 jours. Dans ces cas, le paiement effectué pour la commande annulée sera reversé sur le solde NextFeature de l'Acheteur et déduit du solde NextFeature du Vendeur. Si le solde NextFeature du Vendeur ne couvre pas le montant, il sera prélevé sur les revenus futurs.
Les commandes ne peuvent pas être annulées en fonction de la qualité du service/des matériaux si le service livré correspond à la description sur la page du Gig. Cependant, vous êtes encouragé à partager votre expérience de service avec le Vendeur sur la page de commande.
Les préoccupations et les résolutions concernant le service fourni doivent d'abord passer par le Centre de résolution de NextFeature avant de demander l'aide du service client. Le service client n'interviendra pas dans les commandes où les Acheteurs n'ont pas informé les Vendeurs des problèmes liés au service, donnant ainsi aux Vendeurs la possibilité de résoudre le problème en premier. Cela ne s'applique pas à l'utilisation non autorisée de NextFeature.
Toute utilisation non autorisée de NextFeature identifiée lors d'une commande, après examen par notre service client, peut entraîner l'annulation de la commande. Cela englobe des actions telles que le harcèlement, les activités illégales ou d'autres violations des Conditions de service de NextFeature.
Les commandes peuvent être annulées par NextFeature pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, les critères ci-dessous :

Commandes actives (après que les exigences ont été soumises au Vendeur et avant que le Vendeur ne livre sur NextFeature)

Si le Vendeur n'a pas répondu et que la commande est marquée comme en retard depuis plus de 24 heures.
Si l'un ou l'autre des utilisateurs se comporte de manière abusive, y compris des menaces de mauvaises évaluations ou l'utilisation des matériaux de la commande (comme les identifiants de connexion, les informations personnelles) pour menacer ou contraindre l'autre partie.
Si un utilisateur fournit ou intègre des matériaux qui enfreignent les lois sur le droit d'auteur ou les marques de commerce dans les exigences de sa commande ou dans ce que le Vendeur livre.
Si le compte d'un utilisateur a été fermé ou s'il n'est plus actif sur NextFeature en raison d'une violation des Conditions de service.

Commandes livrées (après que le Vendeur a cliqué sur Livrer maintenant et avant que la commande ne soit marquée comme terminée)

Si le Vendeur abuse du système de livraison pour repousser la date de livraison sans fournir le service terminé. Des infractions répétées pourraient entraîner la suspension permanente du compte.
Si le Vendeur ne livre aucun fichier ou preuve de travail répondant aux exigences convenues. L'équipe du service client examinera la nature subjective des matériaux en question.
Si le Vendeur demande des paiements supplémentaires, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de la plateforme NextFeature, en retenant la livraison finale des services liés aux exigences convenues.
Si les utilisateurs abusent de la fonction Demander des révisions pour demander des services supplémentaires aux Vendeurs qui ne faisaient pas partie de l'accord initial.
Si les utilisateurs menacent de publier des avis négatifs pour obtenir des services supplémentaires du Vendeur qui n'étaient pas inclus dans les exigences initiales.

Commandes terminées (après que la commande est marquée comme terminée et avant la limitation de 10 jours)

Si les utilisateurs sont vérifiés et qu'il est prouvé qu'ils ont utilisé des matériaux enfreignant le droit d'auteur ou les marques de commerce.
Si les utilisateurs qui n'ont pas acquis de droits d'utilisation commerciale sont trouvés à avoir utilisé les matériaux à des fins commerciales. Les conditions d'utilisation commerciale sont spécifiées sur la page du Gig du Vendeur et ne peuvent pas être appliquées rétroactivement après 10 jours suivant la finalisation.
Le service client de NextFeature évaluera les cas où la manipulation de la livraison de la commande a empêché les utilisateurs d'utiliser efficacement notre Centre de résolution, entraînant une commande prématurément marquée comme terminée.

5.3 Rétrofacturations

NextFeature examine les cas de rétrofacturations et de litiges des fournisseurs de paiement au nom des Vendeurs. Bien que les résultats varient d'un cas à l'autre en fonction de chaque motif de rétrofacturation, nous nous efforçons de résoudre les litiges en faveur du Vendeur. Si le cas de rétrofacturation le permet, NextFeature (ou l'un des Fournisseurs de services de paiement de NextFeature) restituera une partie ou la totalité des revenus aux Vendeurs, sinon le montant de la rétrofacturation sera à la charge du Vendeur.

5.4 Remboursements

NextFeature ne restitue pas automatiquement les fonds des commandes annulées sur votre mode de paiement initial. Au lieu de cela, ces fonds vont sur votre solde NextFeature, où ils sont réservés pour vos futurs achats sur la plateforme.
Si vous souhaitez que les fonds soient transférés de votre solde NextFeature vers votre compte bancaire ou de crédit, vous pouvez en faire la demande via la section de facturation. La faisabilité du remboursement, y compris la méthode, le montant et la devise, dépend de plusieurs facteurs. Pour se prémunir contre les activités frauduleuses, le nombre de fois où vous pouvez demander un remboursement sur votre mode de paiement est limité et ces demandes sont soumises à l'évaluation de notre service client. Notez que le traitement de ces remboursements peut entraîner des frais supplémentaires.
Les vendeurs ont la possibilité d'émettre des remboursements partiels pour des commandes spécifiques. Si un acheteur accepte un remboursement partiel, ce montant est alors traité automatiquement sur le mode de paiement initial de l'acheteur. Si, pour une raison quelconque, NextFeature не peut pas traiter ce remboursement sur le mode de paiement, la somme convenue sera créditée sur le solde NextFeature de l'acheteur.

6. Conditions générales

6.1 Modifications

NextFeature se réserve le droit de mettre à jour périodiquement ces Conditions de paiement. Chaque fois que de telles mises à jour se produiront, une version révisée des conditions sera publiée sur cette page web.
En continuant à utiliser NextFeature après la modification de ces Conditions de paiement, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions mises à jour. NextFeature considère votre utilisation continue de la plateforme comme votre acceptation de ces changements.

6.2 Exclusion de garanties

L'UTILISATION DU SITE, DE SON CONTENU ET DE TOUS LES SERVICES OU ARTICLES ACQUIS PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB EST UNIQUEMENT À VOTRE DISCRÉTION ET À VOS RISQUES. LE SITE ET TOUT CE QUI EST OBTENU PAR SON INTERMÉDIAIRE SONT FOURNIS "TELS QUELS" ET "SELON LA DISPONIBILITÉ", SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. NI NextFeature NI AUCUN AFFILIÉ LIÉ À NextFeature NE GARANTISSENT OU N'AFFIRMENT L'EXHAUSTIVITÉ, LA SÉCURITÉ, LA FIABILITÉ, LA QUALITÉ, L'EXACTITUDE OU LA DISPONIBILITÉ DU SITE.
CETTE EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ NE FAIT PAS ABSTRACTION DES GARANTIES QUI NE PEUVENT ÊTRE EXCLUES OU LIMITÉES EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.

6.3 Limitation de responsabilité

NextFeature, SES AFFILIÉS, CONCÉDANTS DE LICENCE, FOURNISSEURS DE SERVICES, EMPLOYÉS, AGENTS, DIRIGEANTS OU ADMINISTRATEURS NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU SITE, OU DE VOTRE INCAPACITÉ À L'UTILISER, DE TOUT SITE WEB LIÉ, DU CONTENU DU SITE OU DE CES SITES WEB, OU DE TOUS SERVICES OU ARTICLES ACQUIS PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE OU DE CES SITES WEB. CELA INCLUT LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS — COMME LES BLESSURES CORPORELLES, LA DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE, LA PERTE DE REVENUS, DE PROFITS, D'ACTIVITÉ, D'ÉCONOMIES PRÉVUES, D'UTILISATION, DE CLIENTÈLE OU DE DONNÉES, QU'ILS SOIENT DUS À LA NÉGLIGENCE, À LA RUPTURE DE CONTRAT OU À TOUTE AUTRE CAUSE, MÊME S'ILS ÉTAIENT PRÉVISIBLES.
EN AGISSANT EN TANT QU'AGENT DE PERCEPTION DE PAIEMENT AUTORISÉ LIMITÉ DES VENDEURS, NextFeature ET SES AFFILIÉS NE SONT PAS RESPONSABLES DES ACTIONS OU DE L'ABSENCE D'ACTIONS DES VENDEURS.
CETTE DÉCLARATION NE NÉGLIGE AUCUNE RESPONSABILITÉ QUE LA LOI EXIGE DE NE PAS EXCLURE OU LIMITER.